En cumplimiento de lo dispuesto en el Decreto Distrital 847 de 2019 y como parte del compromiso institucional con la mejora continua del servicio a la ciudadanía, el Instituto para la Economía Social (IPES) adelanta, el último jueves de cada mes, una jornada de atención al ciudadano.
Estas jornadas buscan acercar la oferta institucional a los ciudadanos, brindar orientación oportuna sobre trámites y servicios, y atender inquietudes, sugerencias y necesidades expresadas por la comunidad, en especial por los vendedores informales, población objetivo de la Entidad.
La iniciativa, da cumplimiento a las funciones establecidas en el artículo 14 del Decreto 847 de 2019, entre las cuales se encuentra velar por el respeto de los derechos de los ciudadanos en la interacción con la entidad, identificar problemáticas recurrentes y promover soluciones institucionales que fortalezcan la atención y respuesta a los usuarios.
“Nuestra prioridad es brindar una atención cercana, ágil y respetuosa. Estas jornadas son una oportunidad para escuchar directamente a la comunidad y responder de manera efectiva a sus necesidades”, destacó Nicolás Suárez Casalla, subdirector de Formación y Empleabilidad del IPES.
Con este ejercicio periódico, el IPES ratifica su compromiso con la participación ciudadana, la transparencia y la mejora en la calidad del servicio, posicionando a la Casa del Vendedor como un punto estratégico de escucha activa y diálogo con la ciudadanía.
Es importante destacar que, a partir de la próxima jornada la atención a la ciudadanía se realizará en la nueva sede del IPES, ubicada en la Carrera 9 No. 10-59.
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