ATENCIÓN PRESENCIAL 

• Sede Centro Carrera 9 # 10 - 59 (Localidad Candelaria) Bogotá, D.C. - Colombia.
• Horario de Atención: Lunes a Viernes: 7:00 a.m a 4:00 p.m (Horario continuo)

ATENCIÓN TELEFÓNICA 

• Línea Gratuita Nacional: (+57) 018000-124737  
• PBX: (+57) (601) 484 19 30
• Horario de Atención: lunes a viernes 7:00 a.m. – 4:00 p.m.
• Línea Distrital - 24 horas: 195

ATENCIÓN DE CORRESPONDENCIA
Para radicar sus solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o sugerencias ante el IPES, ponemos a su disposición:

• Radicación física (Presencial):

Acérquese a nuestra sede principal en la Carrera 9 # 10 - 59. (Localidad Candelaria) Bogotá, D.C. - Colombia.
Horario de atención: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. (jornada continua).

• Radicación virtual (Correo electrónico):

Envíe su solicitud por escrito al correo institucional: gestiondocumental@ipes.gov.co 

• Plataforma Bogotá Te Escucha:

        https://bogota.gov.co/sdqs/
Nota: Por favor, elija un solo canal: Con el fin de evitar duplicidad en las respuestas y agilizar la gestión de su trámite, le solicitamos radicar su solicitud a través de uno solo de los medios disponibles (físico o virtual). Si ya envió su documento por correo electrónico, no es necesario que lo radique de forma presencial.

ATENCIÓN VIRTUAL

Nuestros canales virtuales son los siguientes:

• Página WEB – Guía de Trámites y Servicios (www.ipes.gov.co).
• Chat Institucional: www.ipes.gov.co

CORREOS:

• gestiondocumental@ipes.gov.co - Radicación correspondencia interna y externa.
• ipestransparente@ipes.gov.co - Denuncias por corrupción.
• sjuridicac@ipes.gov.co - Notificaciones judiciales.

REDES SOCIALES:

• Facebook: @IPESBtaSDQS
• Instagram: @ipesbogota
• Twitter: @IPESBogota

PLATAFORMA BOGOTÁ TE ESCUCHA:

• https://bogota.gov.co/sdqs/

Buzón de sugerencias: Si nos visita en nuestra sede física en el área de atención al ciudadano, tiene a su disposición nuestro buzón físico. Allí podrá depositar de manera física y confidencial sus sugerencias, felicitaciones, peticiones o reclamos utilizando los formatos físicos que encontrará con el personal de seguridad.

 

 

 

Formatos solicitud

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Documentos de interes

ATENCIÓN PRESENCIAL 

• Sede Edificio Torre 73  Calle 73 No 11 - 66
• Horario de Atención: lunes a viernes 8:00 a.m. – 4:30 p.m.

En la atención personalizada el servidor público debe tener en cuenta que en la relación bilateral Servidor-Ciudadano, los gestos, el tono de voz y las palabras son la base de la comunicación y de esta misma manera soporte en la misma, es decir gran porcentaje está en los gestos, continua el tono y una mínima parte las palabras.

Es por esto que a la ciudadanía en general que son usuarios del Instituto, se le debe brindar un trato enmarcado dentro del respeto y bajo los principios relacionados a continuación.

ATENCIÓN TELEFÓNICA 

• Línea Gratuita Nacional: (+57) 018000-124737  
• PBX: (+57) 6012976030
• Horario de Atención:  lunes a viernes 8:00 a.m. – 4:30 p.m.
• Línea Distrital - 24 horas: 195

Es ocasionalmente el primer paso que realiza el usuario para tener información de la entidad y como realizar un trámite, por tal razón es de gran importancia que el servidor y/o servidora, dé un buen empleo y manejo a este insumo, generando el mejor impacto en el primer contacto ante el ciudadano. 

ATENCIÓN VIRTUAL

Nuestros canales virtuales son los siguientes:

• Página WEB – Guía de Trámites y Servicios (www.ipes.gov.co).
• Chat Institucional: www.ipes.gov.co

CORREOS:

• gestiondocumental@ipes.gov - radicación correspondencia interna y externa.
• ipestransparente@ipes.gov.co - denuncias por corrupción.
• sjuridicac@ipes.gov.co - Notificaciones judiciales.

REDES SOCIALES:

• Facebook: @IPESBtaSDQS
• Instagram: @ipesbogota
• Twitter: @IPESBogota

PLATAFORMA BOGOTÁ TE ESCUCHA:

• https://bogota.gov.co/sdqs/